Numero Verde Prepagato

• Caratteristiche
• Perchè conviene
• Servizi Gratuiti
• Messaggi Vocali
• Tariffe
• Centralino IVR

Verde IVR: il centralino virtuale senza costi aggiuntivi

• Cos'è Verde IVR
• Caratteristiche di Verde IVR
• Funzioni e personalizzazioni di Verde IVR
• Perché conviene
• Zero costi

Cos'è Verde IVR

Verde IVR è un centralino virtuale, che permette la gestione e lo smistamento delle chiamate in entrata sul tuo Numero Verde 800.
Con il centralino Verde IVR, il chiamante ascolta un messaggio di benvenuto ed un menù che lo invita a selezionare da tastiera l'interno desiderato, sulla base delle proprie esigenze (es. commerciale, amministrazione, assistenza, ecc.).
Una volta effettuata la scelta il chiamante verrà messo in comunicazione con l'interno scelto. Un notevole risparmio di tempo delle risorse umane, che evitano così di dover passare le chiamate tra i vari interni dell'azienda a seconda delle richieste fatte dal chiamante.

Caratteristiche di Verde IVR

Verde IVR è un contralino a due livelli, con nove scelta per livello, e tre numeri di terminazione in cascata per ogni scelta.
Le terminazioni possono contenere numeri di rete fissa e mobile sia italiani che esteri. In caso di nessuna risposta ai numeri di terminazione, si può far lasciare un messaggio in segreteria, o avvisare il chiamante dell'assenza/chiusura uffici, tramite un apposito messaggio vocale.
Verde IVR è totalmente personalizzabile, si possono infatti modificare le configurazioni in base agli orari di apertura e di chiusura.

Funzioni e personalizzazioni di Verde IVR

A seconda delle esigenze, Verde IVR può essere attivato con uno o due livelli di scelta.

Verde IVR ad un livello: il chiamante ascolterà un menù che propone la scelta di un massimo di nove interni (es. premi uno per il commerciale, premi due per la contabilità, ecc). Quando il chiamante selezionerà in tasto corrispondente alla scelta, la sua chiamata verrà instradata sui numeri fissi o mobili che avrai adibito a quell'interno.

Verde IVR a due livelli: questa soluzione è indicata per aziende molto strutturate e che hanno bisogno di un sofisticato sistema di gestione delle chiamate entranti.
Il chiamante in questo caso ascolterà il primo menù che gli propone la scelta di un massimo di nove interni (es. premi uno per la contabilità, premi due per il commerciale, premi tre per l'assistenza).
Dopo la scelta dal menù di primo livello, verrà proposto (per gli interni che lo avranno previsto) un menù di secondo livello con un massimo di nove scelte per menù,
(es. premi uno per assistenza pre vendita, premi due per assistenza post vendita, ecc.),
(es. premi uno per contabilità fornitori, premi due per contabilità clienti,ecc).

Terminazioni Verde IVR: Ogni scelta può contenere terminazioni verso tre numeri di rete fissa e/o mobile sia italiani che esteri. In caso di nessuna risposta ai numeri di terminazione, potrà essere lasciato un messaggio in segreteria, o in alternativa si può riprodurre al chiamante un apposito messaggio vocale che lo informi della momentanea assenza o chiusura degli uffici.

Perché conviene

• Perché non ha nessun costo, gli unici costi da sostenere sono quelli della realizzazione delle voci guida.
• Perché non ha bisogno di installazioni in azienda, e di nessun software o hardware.
• Perché non sono necessarie variazioni di contratto con il tuo gestore delle linee fisse/mobili.
• Perché viene ottimizzata la gestione di ogni chiamata, poiché ogni chiamante parlerà direttamente con la persona giusta, senza necessità di attese ed ulteriori trasferimenti.
• Perché l'azienda appare al chiamante grande, ben strutturata ed attenta alla clientela.
• Perché risparmierai tempo prezioso per le risorse umane. Alcune tipologie di chiamate che necessitano solo la fornitura di determinare informazioni (es. info sull'appoggio bancario), possono essere gestite solo con l'uso di messaggi personalizzati. Si evita così di distrarre personale impegnato in altre mansioni.

Zero costi

Verde IVR è gratuito, non ci sono differenze sulle tariffe delle chiamate. L'unico costo è quello della realizzazione delle voci guida dei menù interattivi necessari al funzionamento.
Chiama il nostro servizio clienti al numero verde 800-03.16.17 e chiedi delucidazioni in merito.

Alcune limitazioni

Il centralino Verde IVR, non è attivabile su tutte le numerazioni già operative prima del 22 Agosto 2011. Al momento è attivabile solo su alcune delle numerazioni proposte. Per informazioni riguardo l'attivabilità sul numero scelto, è necessario chiedere conferma al nostro call center prima di procedere all'attivazione.